Handmade zažíva znovuzrodenie. Na Slovensku i po celom svete je však mnoho predajcov, ktorí sa ručnou prácou živia. Možno sa živia presne tým, čo robíte aj vy... Otázkou teda je, ako byť úspešným, ako sa spomedzi konkurencie dostať na oči, byť jedinečným a získať si publikum. Spísala som vám pár rád, ktoré vychádzajú z mojich skúseností, ktoré aj po deviatich rokov na trhu ešte stále zbieram... Dúfam, že vám pomôžu...
1. vytvor tzv. "lovebranding"
Určite ste toto slovo už počuli. Znamená to vytvoriť značku, ktorú ľudia milujú, je pre nich viac ako len obchod či eshop. Je to miesto, kam sa radi vracajú, sú to veci alebo ľudia, ktorých radi sledujú. Ako na to? Zodpovedz si otázku: stojím si za mojou značkou? Ako pôsobím navonok? Mám tvár značky? Som ňou ja alebo je ňou niekto iný?
2. poznaj svoju cieľovku
Zodpovedz si otázku, pre koho sú tvoje produkty určené a venuj tejto skupine ľudí pozornosť. Komunikácia s publikom je nesmierne dôležitá. Musíš poznať svojich zákazníkov, vedieť, čo majú radi, aké sú ich nálady. Musíš ich počúvať, oni sa tvojej značke neprispôsobia, ty sa musíš im.
3. hraj sa s vizuálom
Nestačí len logo, dôležité sú aj tlačoviny, vizitky, nálepky, reklamné predmety. Vytvor si charakteristický podpis svojej značky.
4. váž si svojich zákazníkov a previdelne ich odmeňuj
Pamätáš si na svoju prvú zákazku? Že nie? Chyba! Zákazník nemá byť len nástroj, ako vymeniť tvoju tvorbu za peniaze. Zákazník má byť tvojim najlepším priateľom. Je dôležité mu ukázať, že si ho vážiš. Poďakuj za každú objednávku, priprav si vernostný program. Zákazníkov, ktorí sa k tebe neustále vracajú, odmeň darčekom. Nezabudni ani na zľavy pre verných. Odmeniť ich môžeš aj niečim špeciálnym - napríklad DIY videjkom s návodom, ako si doma niečo pekné vyrobiť.
5. komunikuj
Vytvor si so zákazníkom priateľský vzťah. Pochváľ ho, poďakuj, povzbuď, ak to potrebuje. Žijeme v rýchlej dobe a komunikácia značiek sa často obmedzuje len na strohé automatické odpovede. Zákazník však potrebuje pocit, že sa oňho naozaj zaujímaš, že ti záleží na jeho spokojnosti. Venuj čas a buď osobnejší. Poďakuj za objednávku, preveruj, či balíček došiel v poriadku, či je zákazník spokojný, ak nie, čo mu vadilo. Daj mu najavo, že na jeho názore ti záleží, či je už pozitívny alebo negatívny. Spoločne môžete vybudovať lepšiu značku.
6. vytvor si jedinečnú prezentáciu, odlíš sa v mori rýb
Inšpiruj sa tými najväčšími značkami, ktoré sú pre teba inšpiráciou, tými, ktorí v tom vedia chodiť. Sleduj konkurenciu. No pozor, inšpirovať sa neznamená kopírovať. Sledovať konkurenciu neznamená opakovať jej tvorbu či prezentáciu. Hľadaj si vlastnú cestu, biele miesto na mape. Polož si otázku, v čom je tvoja tvorba iná, aké sú jej prednosti. Ak robíš to, čo ďalších xyz ľudí, snaž sa zistiť, čo môžeš urobiť lepšie, ako oni... Možno im chýba osobné balenie, foto prezentácia, možno majú slabšie sociálne siete... Zameraj sa na seba, svoju značku. Ver jej a zodpovedz si na otázku, v čom môže byť najlepšia, ak ešte nie je. A choď za tým.
7. vymýšľaj špeciálne a limitované ponuky
Áno, je fajn mať v ponuke produkt, ktorý sa predáva 10x za deň. No nezabúdaj na zákazníkov, ktorí sa chcú odlíšiť, ktorí chcú byť jedineční. Zaraď pre nich do svojej ponuky aj špeciálne a limitované ponuky. Urob zo svojho produktu niečo jedinečné, čo rozhorí v zákazníkovi oheň a s objednávkou nebude otáľať. Priprav si špeciálne zľavy a akcie, promo uvádzacie ceny.
8. ak svojej tvorbe veríš, stoj za ňou
Nebuď smutný, ak sa niečo nepredá hneď. Ak si za tým produktom stojíš, musíš mu dopriať potrebnú prezentáciu. Nám sa kolekcie predávajú niekedy aj o rok neskôr... Novinky, ktoré prinesieme, sa začnú masovo predávať až po pár mesiacoch. Ak produktu veríš, vidíš jeho potenciál, no nepredáva sa, zamysli sa nad tým, či si pre jeho predaj urobil všetko. Má dobrú a správnu produktovú fotku? Je cena nastavená správne? Venoval si dostatok priestoru na jeho prezentáciu? Zaplatil si reklamu? Ak nie, tak to urob...
9. maj finančný plán. Plánuj svoju tvorbu
Sleduj svoje výdaje a príjmy, ak ti to nesedí, prekop cenotvorbu. Rada odo mňa - menej je viac... bestsellery stoja menej. Sú to produkty, ktoré dokážeš vyrábať "na kilá" a ktoré sú všeobecne obľúbené, no maj v ponuke aj drahšie jedinečné veci... Maj plán predaja aspoň na rok dopredu, mysli na ročné obdobia, sviatky, akcie, výpredaje, limitky, jedinečné projekty, spolupráce. Sleduj trendy, na jar maj hotovú letnú kolekciu a pripravuj sa na jeseň. Načrtni si, čo a kedy chceš ponúknuť a prispôsob tomu aj prezentáciu.
10. spolupracuj a spájaj sa s inými predajcami
U nás za tie roky vznikli pekné spolupráce, ako napríklad limitka mikín a smaltovaných hrnčekov v spolupráci s Imani či kvetinkové tenisky TIKOKI, kvetinové dizajny a zápisníky od Ndizajn, kvetinové oblečenie... Neboj sa oslovovať a spájať s inými šikovnými ľuďmi. Vďaka tomu rozširuješ povedomie o značke a posúvaš svoje možnosti predaja. Svojho zákazníka, hlavne toho stáleho, si udržíš, lebo nestagnuješ a prekvapuješ.
Vaša Miška/Magaela